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Si no encuentra respuesta a su pregunta en esta página, puede enviarme un correo electrónico a la dirección contact@makingcosy.ca. ¡Será un placer responderle!

Los productos y la marca

Q: ¿Qués es Making Cosy?

R: Making Cosy nació de una pasión por los producos para el bienestar, pero también de la voluntad de ofrecer productos artesanales naturales y hechos en fait au Canadá, respetuosos con el cuerpo y con el medio ambiente

Q: ¿Cómo contactar con Making Cosy?

R: Puede escribir a Making Cosy a la dirección contact@makingcosy.ca Le responderemos con toda brevedad.

Q: ¿Dónde se fabrican los productos?

R: Los productos Making Cosy sse fabrican en su integridad en Montréal, en el Canadá.

Q: ¿Se trata de productos completamente naturales?

R: Si! Las materias primas utilizadas para el diseño de los productos son naturales. No obstante, pueden estar presentes cantidades muy pequeñas de perfume (mencionadas en la ficha del producto). En cantidades extremadamente pequeñas (menos del 2% para los productos Making Cosy), el perfume no representa peligro alguno para la salud. Pero, a fin de ofrecer un producto cada vez más natural, la mayoría de los productos contienen aceites esenciales en lugar de un perfume,

Q: ¿Cómo puedo utilizar el jabón?

R: Como ocurre con todos los jabones destinados a este uso, puede usar el jabón Ópera para sus manos y cuerpo. Sin embargo, como la piel de la cara es más sensible, se recomienda utilizar un producto específico para esta zona.

Pago y envío

Q: ¿Cuáles son los métodos de pago?

R: Cuando complete su pedido en la plataforma Etsy, se le ofrecerán varios métodos. Entre las más conocidos se encuentran VISA, MasterCard, American Express o Paypal.

Q: ¿Qué es Etsy?

R: Etsy es una plataforma que conecta a artesanos de todo el mundo con personas que buscan productos únicos y hechos a mano. Etsy no tiene almacén. Cuando usted hace su pedido en Etsy, el producto comprado será enviado desde el taller de Making Cosy.

Q: ¿Cuándo será enviado mi pedido?

R: Los pedidos son enviados entre 1 y 2 días laborables.

Q: ¿Hacen envíos a todo el mundo?

R: Sí, enviamos a todo el mundo. Los gastos de envío se calculan automáticamente en la plataforma Etsy cuando usted hace su pedido.

Q: ¿Cuál es el período de entrega?

R: Los plazos de entrega de su pedido varían según el tipo de producto que pida, de su dirección de envío y del método de entrega que elija. Pero si usted reside en Canadá, tardará entre 3 y 5 días hábiles. Si usted reside en los Estados Unidos, entre 4 y 10 días hábiles. Si vive en otro lugar del mundo, la espera será de entre 7 y 21 días hábiles.

Q: ¿Puedo anular mi pedido?

R: ¡Sí Dispone de 12 horas a partir del momento de la realización del pedido. Con este fin, puede contactar con Making Cosy a través de la plataforma Etsy o bien hacerlo directamente por email a esta dirección contact@makingcosy.ca indicando su número de pedido. Se le enviará una confirmación de anulación una vz hayamos procesado su solictud.

Q : ¿Puedo devolver o modificar mi pedido?

R : Acepto las devoluciones o los cambios en condiciones específicas. Enviar un correo electrónico a contact@makingcosy.ca e indicando su número de pedido, y lo arreglaramos juntos.

Q: ¿Puedo acceder al seguimiento del pedido?

R: ¡Sí! Cuando enviemos su pedido recibirá un número de seguimiento que es el que deberá utilizar en el sitio de la compañía transportista a cargo del envío.

Q: No he recibido mi pedido. ¿Que hago?

R: ¡No se inquiete! Si no ha recibido su pedido, comuníquenos su problema escribiendo a la dirección contact@makingcosy.ca e indicando su número de pedido, y lo arreglaramos juntos.